Signalement par QR code
Chaque salle dispose d’un accès direct à sa fiche, à sa configuration et à son formulaire de signalement.
REOLAB / SIGNALEMENT ET SUIVI DES INCIDENTS EN SALLE
RoomDesk.
Un QR code par salle. Un suivi de bout en bout.
RoomDesk simplifie le signalement des problèmes d’installation dans les salles de réunion. Grâce au QR code de chaque salle, les utilisateurs transmettent une demande en quelques instants, tandis que les équipes responsables organisent son traitement.
Application métierSignalement et suivi des incidents en salle
Certaines fonctionnalités nécessitent une connexion à l’application.
VISUELS DE PRÉSENTATION · QR CODE ET TICKETS ILLUSTRATIFS
01 / LE BESOIN
Les incidents en salle ne devraient jamais freiner la collaboration.
Une salle mal configurée, des tables ou des chaises manquantes ou déplacées : ces situations perturbent les réunions et génèrent des échanges dispersés. RoomDesk relie chaque signalement à la bonne salle et donne aux équipes un suivi centralisé des demandes.
À qui s’adresse ce produit ?
Les organisations, services généraux et équipes d’exploitation qui doivent maintenir les salles de réunion dans leur configuration attendue et traiter les signalements des utilisateurs.
ESPACES DE RÉUNION
Chaque salle mérite un suivi clair.REOLAB / DESIGN PRODUIT
02 / LA SOLUTION
Un signalement simple. Un suivi transparent.
L’utilisateur scanne le QR code de la salle, consulte sa configuration standard et son inventaire, puis décrit le problème en précisant s’il est bloquant ou non. Un signalement est créé et relié à un ticket. Les équipes peuvent affecter le ticket, documenter les actions, suivre son état et le clôturer depuis leur interface.
03 / FONCTIONNALITÉS CLÉS
Tout pour signaler, traiter et suivre.
Des fonctionnalités pensées pour réduire la complexité au quotidien.
Qualification des demandes
L’utilisateur indique le problème rencontré et précise s’il est bloquant ou non.
Tickets & affectation
Les demandes sont centralisées et peuvent être prises en charge ou affectées à un agent.
Historique des interventions
Les actions et l’évolution du ticket restent documentées jusqu’à sa clôture.
Vue d’ensemble et notifications
Statistiques, export CSV et notifications configurables pour accompagner le pilotage.
04 / LE PARCOURS
Du signalement à la résolution.
Un parcours intelligible pour l’utilisateur comme pour les équipes.
- 1
Je scanne
Le QR code de la salle donne accès à sa fiche et à son inventaire.
- 2
Je signale
Je décris le problème et précise son impact sur l’utilisation.
- 3
L’équipe intervient
Un ticket est créé, pris en charge et suivi par les équipes.
- 4
Je suis informé
Le statut du ticket évolue jusqu’à sa résolution et sa clôture.
Les interfaces présentées sont des illustrations de concept, sans connexion aux données d’une salle réelle.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Comprendre RoomDesk.
Les informations essentielles pour découvrir ce produit.
À quoi sert RoomDesk ?
RoomDesk sert à signaler et à suivre des problèmes d’installation ou de configuration dans les salles de réunion.
Comment signaler un problème ?
Il suffit de scanner le QR code de la salle, de choisir si le problème est bloquant ou non, puis de décrire la situation.
Comment les demandes sont-elles traitées ?
Les signalements sont associés à des tickets. Les équipes peuvent prendre en charge ou affecter les tickets, renseigner les actions effectuées et les clôturer.
Comment accéder à RoomDesk ?
Le formulaire de signalement est accessible depuis le QR code de la salle. Le suivi et l’administration se font dans une interface à accès contrôlé.
UN PROJET SUR MESURE ?
Parlons de ton projet Ton idée mérite de devenir réelle.
Nous pouvons imaginer et construire ensemble un produit à ton image.